PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo contactarse con Cremas Premium?
Puede contactarnos por medio de WhatsApp 55 7944 5157
O por correo electrónico contacto@cremaspremium.com.mx
Nuestro horario de atención es:
Lunes - Viernes de 9:00am a 6:00pm.
Sábados de 9:00am a 2:00pm.
¿Cómo es el proceso de compra?
Las compras se realizan directamente de nuestra página www.cremaspremium.com.mx, ahí podrá agregar sus productos favoritos a la bolsa de compras, una vez agregado los productos deseados, deberá dar click en el botón “finalizar”, en la siguiente pantalla se le solicitara que ingrese sus datos y dirección de envío; posteriormente le aparecerán los 5 métodos de pago que manejamos entre los cuales podrá elegir el que más se sienta cómod@. ☺️✨
¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?
Los 5 métodos de pago entre los que podrá elegir son los siguientes:
1. Tarjetas de débito o crédito
2. PayPal
3. Kueski (Pagos de hasta 6 quincenas sin intereses y sin tarjetas)
4. Transferencia o deposito bancario
5. Pago en Oxxo o en tienda de conveniencia
*NOTA IMPORTANTE: En los métodos de pago 4 y 5 deberá enviarnos foto del comprobante de pago por correo electrónico o vía WhatsApp*
¿Cuáles son los datos para transferencia bancaria?
Los datos para transferencia o deposito bancario son los siguientes:
Banco: BBVA
CLABE INTERBANCARIA BBVA: 012180001159899493
NO. DE CUENTA BBVA: 0115989949
Cuenta a Nombre de: GRADI DERMA SA DE CV
NOTA IMPORTANTE: Una vez realizado su pago deberá enviarnos foto de su comprobante por medio de nuestro correo electrónico o vía WhatsApp.
¿Cuáles son los datos para pago en Oxxo o en tienda de conveniencia?
Los datos para pago en Oxxo o tienda de conveniencia son los siguientes:
Banco: Scotiabank
No. de tarjeta: 5579 2091 4534 9335
NOTA IMPORTANTE: Una vez realizado su pago deberá enviarnos foto de su comprobante por medio de nuestro correo electrónico o vía WhatsApp.
¿Qué costo tiene el envío?
El envío tiene un costo de $ 109 a toda la República Mexicana y en compras mayores a $2,499 el envío es totalmente gratis :)
¿Cuánto tarda en llegar el paquete o pedido?
Si la dirección de entrega es en CDMX su paquete estaría llegando el mismo día o al día posterior a su orden completada. En caso de que el paquete deba entregarse en algún estado de la República Mexicana, tiene un tiempo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles.
¿Cuentan con tienda física?
Por el momento todos los pedidos se realizan únicamente en la tienda en línea.
¿Por cuál paquetería realizan los envíos?
Las paqueterías que utilizamos para los envíos son FedEx, Estafeta y DHL.
¿Dónde se encuentran sus oficinas?
Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en La Morena 1061, entrada por Tajín, 03926, Col. Narvarte, CDMX.
¿Qué seguridad tengo de que las compras son seguras?
Todos los pagos e información personal son encriptados por nuestro motor de pagos, dicha información permanece anónima y no se comparte con nadie fuera del dominio de Cremas Premium. Nuestros procesos de compra son completamente seguros y fáciles de realizar.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Envía tus datos fiscales completos (constancia de situación fiscal), no. de orden y que uso de CFDI necesitas a: contacto@cremaspremium.com.mx y en 48hrs. te contestamos el correo con tu factura :)